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梅西百貨這些年在中國做錯了什么?又一家外國品牌或全面退出!

摘要:

  • 6月9日,美國連鎖百貨公司梅西百貨(macy’s)表示將結束與中國馮氏零售集團的合資企業,其中國官網還宣布將于6月9日停止運營。業內人士認為,梅西百貨此舉意味著將全面退出中國市場。作為全球知名的連鎖百貨品牌之一,梅西百貨在馮氏集團的牽線搭橋下,于2016年與天貓國際電商…

6月9日,美國連鎖百貨公司梅西百貨(macy’s)表示將結束與中國馮氏零售集團的合資企業,其中國官網還宣布將于6月9日停止運營。


業內人士認為,梅西百貨此舉意味著將全面退出中國市場。


梅西百貨這些年在中國做錯了什么?又一家外國品牌或全面退出!0

Macys梅西百貨官網地址入口:http://www.macys.com


作為全球知名的連鎖百貨品牌之一,梅西百貨在馮氏集團的牽線搭橋下,于2016年與天貓國際電商攜手進入中國市場,上線初期就收獲30萬粉絲。


從士氣滿滿進入中國到如今的慘淡收場,梅西百貨這些年在中國到底做錯了什么?


敗退背后的原因


其實,早在2012年,梅西百貨就曾以1500萬美元入股中國電商平臺佳品網,但是在其入股后不久,佳品網就傳出破產、裁員,走向沒落。


這次的關閉線上官網已經是梅西百貨進軍中國電商行業的第二次失敗了。兩次失敗,我們能窺見梅西百貨在電商網站經營上的一些問題。


梅西美國官網,是線上直接連接線下實體店鋪,運營和產品成本都很低,再加上梅西百貨的會員在美國官網上購物會有很多福利。兩個因素綜合起來,梅西百貨美國官網就具有非常強的價格優勢。


梅西百貨這些年在中國做錯了什么?又一家外國品牌或全面退出!1


據了解,梅西百貨中國官網屬于第三方運作的網站,與美國官方的運營方式完全不同,其在維護中國官網的同時需要消耗巨大成本,更新價格數據、管理商品更迭、發送貨物都是需要資金去維持的。高額的運營成本讓梅西中國官網上的產品折扣力度不夠,吸引力就弱了不少。


而第三方運作的弊端帶來的不只是成本問題,也讓梅西百貨商品上線效率降低。一些在美國生活過或者常常去美國購物的消費者透露,相比美國梅西百貨官網,中國官網上的服裝款式相對較老,上新速度慢,很難選到自己心儀的商品。


加之隨著天貓與京東等電商巨頭的崛起,中國消費者們已經習慣在這些大型電商平臺上進行網絡購物,而非光顧品牌官網,迥異于海外消費者的購物習慣。


梅西百貨這些年在中國做錯了什么?又一家外國品牌或全面退出!2


此外,在去年9月,美國梅西百貨經理教導雇員區別對待帶有亞洲口音的顧客,并稱不要賣東西給中國人的事件曝光后,梅西百貨在中國消費者中的口碑一落千丈,此后也并沒有拿出強有力的公關手段來挽回自己的品牌形象。


不具有競爭力的商品和價格,加上垮掉的品牌形象,讓梅西百貨的中國官網成了訪客寥寥的冷僻地,梅西百貨只有又一次黯然退場。


水土不服不止梅西百貨


除了梅西百貨退出中國市場以外,英國百貨品牌的瑪莎百貨、電商品牌ASOS等也在中國市場屢屢受挫。


于2008年進入中國內地市場的馬莎百貨最高峰時在內地共開設20間門店,不過近年來發展不順利,2016年11月8日,馬莎百貨宣布關閉中國內地所有商鋪,其中包括它經營僅一年的北京世貿天階店。


英國最大時尚電商ASOS在入華的第3年也黯然退場。自 2013 年成立中文網站以來,ASOS在中國一直經營不善。根據財報顯示,ASOS中國區業務總共虧損了860萬歐元(約合人民幣6500萬元)。




這些國外品牌進駐中國市場后,往往并沒有把真正適合中國市場的貨源帶入,商品上新速度慢,且與國內消費者的審美和習慣具有很大差異。在營銷方面,他們又跟不上中國市場以廣告和促銷打天下,搶客源的激烈競爭方式。


簡而言之,這些退出中國的海外品牌一直沒有明白這到底是怎樣一個市場,這個市場上有怎樣一群用戶,以及,誰才是它真正的競爭對手。




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